Technicien support de proximité itinérant

À propos du poste

HELPLINE recrute un technicien support de proximité itinérant pour intervenir auprès d’un client spécialisé dans les solutions de mobilité intelligente et de sécurité routière. Le poste est basé à Osny avec des déplacements réguliers à Courbevoie et Saint‑Étienne‑du‑Rouvray.

Missions principales

• Accompagner les utilisateurs dans le cadre du projet de migration des postes de travail.
• Préparer et configurer les équipements en lien avec les équipes infrastructure et systèmes.
• Assurer le déploiement des nouveaux postes (masterisation, configuration, installation).
• Guider les utilisateurs dans la prise en main du nouvel environnement.
• Assurer le support de proximité post‑déploiement (SAV, gestion des incidents et demandes).
• Garantir la qualité de service et le respect des délais de déploiement.

Profil recherché

• Expérience confirmée en support de proximité.
• Bonne maîtrise des environnements Windows et des outils bureautiques.
• Connaissances des processus de migration, idéalement dans des contextes de transformation IT.
• Sens du service, excellent relationnel et pédagogie.
• Autonomie, rigueur et capacité d’adaptation.
• Permis B requis pour les déplacements réguliers.

Compétences requises

• Windows 10 / Windows 11.
• Active Directory.
• Outils de déploiement / masterisation.
• Suite Microsoft 365.

Ce que nous offrons

• Mutuelle prise en charge à 50 %.
• Remboursement à 50 % du titre de transport.
• Carte tickets restaurant (9,5 € pris en charge à 60 %).
• Primes de cooptation allant jusqu’à 1 000 €.
• Parcours d’intégration de 2 à 6 semaines.
• CSE avec de nombreux avantages culturels.
• Institut de formation pour développer vos compétences.