Technicien Support de Proximité H/F – Montpellier

À propos du poste

En pleine expansion de sa région Sud, HELPLINE recherche un Technicien Support de Proximité pour renforcer son équipe à Montpellier. Vous interviendrez auprès des utilisateurs afin d’assurer la continuité et la qualité du support informatique.

Missions principales

• Organiser et réaliser les interventions de maintenance sur site.
• Analyser les diagnostics fournis par le Help Desk et compléter les investigations selon les procédures établies.
• Effectuer les changements de pièces, les paramétrages et les configurations nécessaires.
• Préparer, installer et configurer les postes de travail et les logiciels auprès des utilisateurs.
• Assurer le transport des équipements jusqu’au lieu d’intégration et garantir le respect des consignes de sécurité.
• Documenter les interventions pour assurer la traçabilité.

Profil recherché

• Bonne connaissance des environnements informatiques de bureau.
• Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents techniques.
• Rigueur dans le suivi des procédures et la rédaction de rapports d’intervention.
• Bon relationnel et sens du service client.

Compétences requises

• Compétences en maintenance et support matériel et logiciel.
• Maîtrise des outils de diagnostic et des scénarios de résolution.
• Capacité à installer, configurer et mettre à jour des postes de travail.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail dynamique avec management de proximité.
• Opportunités de développement des compétences techniques et professionnelles.
• Intégration dans une équipe de 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients.