Technicien Support de Proximité (H/F)

À propos du poste

Vous rejoindrez une équipe dynamique et serez l’interlocuteur de proximité des utilisateurs pour assurer le bon fonctionnement de leur environnement informatique.

Missions principales

• Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs et traiter les incidents dans les délais définis.
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail, le matériel et les applications.
• Participer à la gestion du parc informatique et à la mise à jour de la documentation d’exploitation.
• Diagnostiquer les dysfonctionnements, proposer des solutions et assurer le suivi avec les utilisateurs.
• Rédiger les procédures, reporting et consignes, et contribuer à l’amélioration continue du support.

Profil recherché

• Formation supérieure en informatique avec une expérience réussie en support de proximité ou poste de travail.
• Sens du service, réactivité et capacité à trouver des solutions concrètes.
• Excellente communication orale et écrite, pédagogie auprès des utilisateurs.
• Esprit d’équipe, rigueur et débrouillardise.

Compétences requises

• Support de proximité et assistance aux utilisateurs.
• Gestion de parc informatique (installation, configuration, maintenance).
• Connaissance des environnements Windows et des applications bureautiques.