Technicien support de proximité expert (H/F)

À propos du poste

Nous recherchons un Technicien support de proximité expert (H/F) pour intervenir auprès des utilisateurs d’un client du secteur des mutuelles. Vous intégrerez une équipe IT et assurerez le maintien opérationnel des postes de travail et des outils collaboratifs.

Missions principales

• Assurer le support de proximité de niveau N2 auprès des utilisateurs.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.
• Gérer et maintenir les environnements Windows et les PC portables.
• Administrer et dépanner les outils Office 365.
• Configurer et soutenir les solutions de téléphonie (softphones Teams).
• Appliquer les processus ITIL (gestion des incidents, des demandes, etc.).
• Participer à l’amélioration continue du service support.
• Piloter de petits projets techniques en autonomie.

Profil recherché

• Formation en informatique.
• Expérience confirmée en support de proximité (niveau N2).
• Autonomie, rigueur et sens du service.
• Bon relationnel et capacité à travailler en équipe.

Compétences requises

• Excellente maîtrise des environnements Windows et Office 365.
• Bonne connaissance des postes de travail et des équipements mobiles.
• Maîtrise des outils collaboratifs Teams et des softphones.
• Connaissance des bonnes pratiques ITIL.
• Compétences en scripting PowerShell appréciées.

Ce que nous offrons

• Contrat d’intérim via une agence reconnue.
• Environnement dynamique au sein d’une équipe IT.
• Opportunités de développer vos compétences techniques.