Technicien Service Desk – Support IT (H/F)

À propos du poste

Intégré au Centre de Services Utilisateurs de SEA TPI à Montpellier, vous assurerez le support technique de premier niveau auprès d’une clientèle multiclients. Vous serez le premier interlocuteur des utilisateurs pour le traitement de leurs incidents et demandes de support.

Missions principales

• Assurer le support technique par téléphone, e‑mail ou système de ticketing.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux logiciels, matériels, réseaux et systèmes d’exploitation.
• Guider les utilisateurs dans l’utilisation des applications et outils de productivité.
• Installer, configurer et mettre à jour les logiciels et applications selon les besoins.
• Assurer le suivi des incidents pour garantir leur résolution dans les délais impartis.
• Collaborer avec les équipes techniques pour escalader les problèmes complexes.

Profil recherché

• Autonome, dynamique et capable de gérer le stress.
• À l’aise lors d’échanges téléphoniques et pédagogue.
• Bonne connaissance de l’environnement Windows, bureautique et métiers.
• Première expérience réussie sur un poste similaire.

Compétences requises

• Environnement Windows
• Bureautique
• Logiciels informatiques
• Matériel informatique
• Réseaux
• Systèmes d’exploitation

Ce que nous offrons

• Rémunération fixe
• Ticket Restaurant 8 € (50 % prise en charge patronale)
• Mutuelle d’entreprise à 50 % prise en charge
• Prime de participation et d’intéressement
• Prime de vacances
• Chèque cadeau pour Noël