Technicien réseau – Support et maintenance

À propos du poste

En tant que Technicien réseau chez HELPLINE, vous assurez le bon fonctionnement, la maintenance et l’évolution des infrastructures réseau de nos clients. Vous intervenez tant sur site qu’à distance pour garantir une disponibilité optimale des services.

Missions principales

• Assurer l’administration et la maintenance des réseaux LAN/WAN.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents réseau (niveau 1 et 2).
• Configurer et dépanner les équipements réseau tels que les switchs et les routeurs.
• Participer à l’exploitation quotidienne du réseau et au support des utilisateurs.
• Documenter les interventions techniques et les procédures.

Profil recherché

• Rigueur, sens de l’organisation et autonomie.
• Capacité à travailler en équipe et à communiquer avec des interlocuteurs non techniques.
• Bonne réactivité et sens du service.

Compétences requises

• Administration et maintenance des réseaux LAN et WAN.
• Connaissance des protocoles TCP/IP, DHCP, DNS.
• Configuration et dépannage d’équipements réseau (switchs, routeurs).
• Gestion des incidents et support utilisateurs (niveau 1 et 2).
• Documentation des interventions techniques.
• Connaissance des environnements Wi‑Fi professionnels (optionnel).
• Notions en sécurité réseau : VLAN, firewall, règles de filtrage (optionnel).
• Expérience avec des outils de supervision réseau (optionnel).