Technicien recouvrement & contentieux (CDD/CDI)

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Recouvrement & Contentieux pour rejoindre la CAF de la Gironde. Vous intégrerez une équipe de près de 800 salariés engagés dans la mission de service public de la branche famille de la Sécurité sociale.

Missions principales

• Mettre en œuvre les procédures de recouvrement amiable et contentieux.
• Négocier avec les allocataires ou tiers les modalités de règlement des créances (télé-recouvrement, appels, mails, courriers).
• Expliquer la nature des indus avec pédagogie et informer les usagers sur les voies de recours.
• Traiter les incidents de recouvrement (mise en demeure, contrainte, fongibilité interbranches).
• Identifier et gérer les dossiers urgents ou spécifiques (non‑valeur, prévention de la prescription, créances frauduleuses, etc.).
• Gérer les dossiers de surendettement (déclaration des créances, mise en place d’échéanciers).

Profil recherché

• Bonne maîtrise des techniques de recouvrement amiable et contentieux.
• Excellentes capacités de communication, de négociation et d’écoute active.
• Aisance relationnelle et esprit collaboratif.
• Capacité à analyser et synthétiser les dossiers.
• Qualité d’expression écrite et orale.

Compétences requises

• Techniques de recouvrement amiable et contentieux.

Ce que nous offrons

• Salaire brut de 2 008 €.
• 13ᵉ mois prorata temporis.
• Allocation vacances équivalente à ½ mois de salaire brut (conditions de présence).
• Prime d’intéressement prorata temporis.
• Tickets restaurant.
• Participation de l’employeur à 75 % sur l’abonnement transport.
• Mutuelle d’entreprise.