Technicien informatique (H/F)

À propos du poste

En tant que technicien informatique, vous serez le premier point de contact pour les demandes de support et assurerez le bon fonctionnement du parc de plus de 200 postes. Vous interviendrez sur les sites de Schiltigheim, Obernai et ponctuellement à Nanterre.

Missions principales

• Assurer le support technique de niveau 1 (hotline) et le suivi des incidents jusqu’à leur résolution.
• Installer, configurer et paramétrer les équipements informatiques (PC, téléphonie, messagerie).
• Diagnostiquer, tester et contrôler les matériels et logiciels, puis documenter les dysfonctionnements.
• Escalader les incidents complexes aux référents techniques internes.
• Déployer les applications, réaliser les mises à jour et gérer les accès et licences.
• Former et accompagner les utilisateurs internes et les clients, rédiger les procédures.
• Effectuer l’inventaire du matériel, préparer les PC et assurer la veille technologique.

Profil recherché

• Bac+2 minimum en informatique ou équivalent.
• Expérience similaire souhaitée.
• Présence alternée sur les sites de Schiltigheim et Obernai, déplacements ponctuels à Nanterre.
• Excellentes qualités d’écoute, sens du service et capacité à travailler en équipe.

Compétences requises

• Bonne connaissance des architectures informatiques et du système d’information.
• Maîtrise des normes de sécurité informatique et télécommunications.
• Connaissance des systèmes d’exploitation Windows et Unix/Linux.
• Expérience avec Microsoft Intune et l’environnement Microsoft.
• Gestion des accès, licences et déploiement d’applications.
• Anglais technique (lecture et rédaction).