Technicien Informatique F/H

À propos du poste

Rattaché(e) au Responsable du Pôle Infrastructure et Exploitation, vous serez l’interlocuteur privilégié des utilisateurs du groupe. Vous garantirez la disponibilité des outils informatiques et assurerez une expérience utilisateur optimale.

Missions principales

• Assurer le support informatique de niveaux 1 et 2 via hotline et ticketing.
• Diagnostiquer les incidents, proposer des solutions et suivre les tickets jusqu’à résolution.
• Escalader les incidents complexes aux équipes concernées.
• Installer, configurer et déployer les postes de travail, périphériques et équipements informatiques.
• Assurer la maintenance préventive et curative du parc et tenir à jour l’inventaire.
• Réaliser le reporting des interventions et collaborer avec le support externalisé.
• Participer à l’amélioration continue des procédures de support.

Profil recherché

• Formation Bac+2 minimum en informatique (BTS SIO, DUT ou équivalent).
• Première expérience réussie sur un poste similaire (alternance comprise).
• Sens du service, excellent relationnel, rigueur, organisation et autonomie.
• Réactivité et esprit d’équipe.

Compétences requises

• Windows 10/11, Active Directory.
• Office 365, Google Workspace.
• GLPI, Jira.
• LAN, WAN, SD-WAN, switches, pare-feu.
• VMware, Fortinet, Cato Networks.
• AWS, Azure, GCP.
• Gestion de PC fixes et portables, téléphonie IP, imprimantes, visioconférence.

Ce que nous offrons

• Entreprise leader en pleine croissance.
• Environnement multi-sites et multi-technologies.
• Équipe conviviale et dynamique.
• Projets variés et stimulants.
• Semaine de 4 jours, tickets restaurant, mutuelle d’entreprise, afterworks et événements internes.