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Job description
Rejoignez le Retail Renault Group, acteur majeur du secteur automobile en France, et participez à la performance de son infrastructure informatique. En tant que Technicien Exploitation SI, vous serez le garant du bon fonctionnement quotidien des postes de travail, des équipements téléphoniques et du réseau de l’entreprise. Vous interviendrez en support de niveau 2, en coordination avec les prestataires externes, afin de respecter les délais contractuels et d’assurer une continuité de service optimale.
**Vos missions principales**
- Assurer le support de niveau 2 pour les utilisateurs (PC, tablettes, imprimantes, téléphonie ToIP) et faire intervenir les prestataires lorsque nécessaire.
- Gérer le réseau téléphonique et assister la DSI sur les aspects LAN/WAN (configuration des switchs, routeurs, adressage IP, suivi des incidents).
- Tenir à jour la base de gestion du parc informatique (inventaire, suivi des réceptions, mise à jour des configurations).
- Réaliser le reporting hebdomadaire des incidents, des actions correctives et des indicateurs de performance.
- Veiller à la bonne tenue des locaux techniques (sécurité, propreté, respect des procédures).
- Créer et maintenir une cartographie technique du SI (topologie réseau, localisation des équipements, dépendances applicatives).
- Participer aux réunions du CODIR pour présenter les évolutions, les projets et les besoins d’infrastructure.
- Garantir la sécurité des systèmes d’information : gestion des droits d’accès, suivi des entrées/sorties, conformité aux règles de sécurité et à la politique de confidentialité.
- Coordonner les déploiements matériels et applicatifs (roll‑out de postes, mise à jour de logiciels, migration de serveurs).
- Analyser les besoins locaux des équipes, proposer des solutions adaptées et assurer le suivi de leur mise en œuvre.
- Administrer les réceptions de matériels, vérifier la conformité et assurer la mise en service.
- Appliquer les consignes de sécurité, maintenir l’ordre du poste de travail et remonter les dysfonctionnements détectés.
**Profil recherché**
- Formation Bac+2 en informatique (BTS, DUT) ou formation interne RRG reconnue.
- Expérience de 0 à 3 ans en support utilisateurs et exploitation SI (stage, alternance ou premier emploi).
- Maîtrise des environnements Microsoft Windows, du matériel réseau (switch, routeur), de l’adressage IP, de la téléphonie ToIP et des périphériques (imprimantes, PC, tablettes).
- Bon niveau d’anglais technique.
- Qualités essentielles : confidentialité, loyauté, intégrité, esprit d’équipe, curiosité, capacité d’identification et de résolution de problèmes, exigence, confiance en soi, sens de l’organisation, sens du service client, rigueur, anticipation, bonnes compétences communicationnelles et orientation résultat.
**Ce que nous offrons**
- Un environnement de travail stimulant au sein d’un groupe international reconnu.
- Des opportunités de formation continue et d’évolution de carrière (possibilité de certification réseau, sécurité, etc.).
- Un package salarial attractif et des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, participation aux résultats).
- Une équipe dynamique où l’entraide et le partage de connaissances sont au cœur des valeurs.
Vous êtes passionné(e) par les infrastructures IT, avez le goût du challenge et souhaitez contribuer à la performance digitale du Retail Renault Group ? Postulez dès maintenant et rejoignez une aventure technologique ambitieuse.
