Technicien d'Exploitation (H/F) – Niort

À propos du poste

Au sein d’un centre de services dédié à l’infogérance, le technicien d’exploitation assure le bon fonctionnement des infrastructures informatiques de nos clients. Vous intervenez en continu, 24 h/24 et 7 j/7, pour garantir un service fiable, réactif et humain.

Missions principales

• Superviser les systèmes et les alertes via les outils Centreon et Nagios.
• Intervenir sur les incidents de niveau 1 et 2, en adoptant une approche proactive orientée client.
• Communiquer avec les clients pour les tenir informés et les rassurer.
• Documenter les procédures et les incidents afin d’assurer la traçabilité.
• Collaborer avec les équipes techniques pour anticiper les besoins et améliorer les services.
• Assurer la gestion courante de l’exploitation : contrôles quotidiens, disponibilité des applications et sauvegardes.

Profil recherché

• Forte orientation service et sens du relationnel.
• Capacité à gérer les priorités et à rester calme en situation d’urgence.
• Esprit d’équipe et rigueur dans le suivi des procédures.
• Première expérience en exploitation ou support technique appréciée.

Compétences requises

• Supervision via Centreon, Nagios.
• Environnements Windows et Linux.
• Gestion des incidents avec GLPI ou ServiceNow.
• Scripting PowerShell et Bash.
• Sensibilisation à la sécurité informatique.
• Maîtrise des outils collaboratifs Teams et Outlook.

Ce que nous offrons

• Environnement stimulant au cœur des enjeux IT de nos clients.
• Culture de service où l’humain et la réactivité sont prioritaires.
• Accompagnement et perspectives d’évolution au sein d’un groupe en croissance.