Technicien de proximité H/F

À propos du poste

Dans le cadre d’un nouveau projet pour un acteur majeur français du secteur spatial, vous rejoindrez une équipe pluridisciplinaire d’Inetum. Vous assurerez le support de proximité des utilisateurs, tant en assistance à distance (IT‑Drive) qu’en interventions sur site.

Missions principales

• Prendre en charge les tickets assignés par le Team Leader.
• Accueillir les utilisateurs en IT‑Drive ou se déplacer sur site pour résoudre leurs incidents.
• Assurer l’acheminement, le retrait et la mise à disposition du matériel IT‑Box.
• Résoudre les incidents ou traiter les demandes, avec ou sans utilisation de matériel.
• Appliquer le protocole de complétude de l’intervention et valider le PV avec l’utilisateur.
• Vérifier la conformité du traitement des matériels collectés et mettre à jour l’outil de gestion de parc / CMDB.

Profil recherché

• Capacité à gérer des tickets et à communiquer avec les utilisateurs.
• Rigueur dans le suivi des procédures et la documentation des interventions.
• Volonté d’évoluer vers des projets de transformation cloud privé.

Compétences requises

• Supervision d’infrastructure.
• Intégration d’applications.
• Exploitation et administration systèmes.
• Ingénierie réseau.
• Gestion de parc informatique (CMDB).
• Utilisation des outils IT‑Drive et IT‑Box.
• Connaissances de base du cloud privé.

Ce que nous offrons

• Parcours de formation et certifications pour accompagner votre montée en compétences.
• Environnement de travail collaboratif au sein d’un groupe européen leader du numérique.