Technicien de parc informatique H/F

À propos du poste

Rejoignez la Direction du Numérique de l'Université Jean Moulin en tant que Technicien de parc informatique. Vous intégrerez une équipe dédiée au support des utilisateurs sur plusieurs sites et contribuerez à la continuité du service informatique.

Missions principales

• Assurer le support de niveau 1 et 2 via l'outil GLPI.
• Gérer les droits d’accès, les réinitialisations de mots de passe et le diagnostic des incidents postes de travail.
• Diagnostiquer les dysfonctionnements des applications bureautiques et métiers.
• Installer et configurer les applications complémentaires sur les postes.
• Préparer les nouveaux postes de travail et accompagner les utilisateurs sur des demandes simples.
• Proposer des améliorations continues et documenter chaque intervention.
• Intervenir à distance (prise de main) ou sur site selon les besoins.

Profil recherché

• Bac+2 à Bac+3 en informatique ou filière technique IT.
• Expérience en assistance et dépannage de niveau 2 sur matériels, logiciels standards, systèmes d'exploitation et réseaux locaux.
• Orientation service client, bon relationnel et aisance à communiquer.
• Capacité d’adaptation, autonomie et esprit d’initiative.
• Maîtrise de l’anglais appréciée.

Compétences requises

• Utilisation de l’outil de ticketing GLPI.
• Support niveau 1 et 2 sur environnements Windows.
• Connaissances des réseaux locaux.
• Gestion des systèmes d’exploitation et des droits d’accès.
• Prise de main à distance et documentation d’intervention.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée déterminée de 12 mois renouvelable.
• Temps de travail de 37 h 05 par semaine.
• Prise de poste prévue le 01/09/2026.
• Environnement multi‑site au sein d’une université reconnue.