Technicien d'assistance de proximité

À propos du poste

Intégré à la Direction des Systèmes d’Information de l’École Centrale de Lyon, vous assurerez le bon fonctionnement du parc informatique du campus de Saint‑Étienne. Vous serez le premier interlocuteur des utilisateurs pour les aider à choisir et utiliser leurs matériels et logiciels.

Missions principales

• Garantir la disponibilité des équipements informatiques : gestion du parc micro‑informatique, suivi matériel et logiciels, installation et dépannage.
• Assurer l’assistance de proximité auprès des utilisateurs (aide au choix du matériel, formation aux logiciels, conseil d’utilisation).
• Participer à la résolution ou à la remontée des incidents de sécurité et rédiger la documentation associée.
• Contribuer au déploiement et à l’exploitation des serveurs et services liés au parc des postes du personnel.
• Apporter son soutien aux projets et au déploiement de nouvelles solutions.

Profil recherché

• Bac minimum.
• Connaissance de l’enseignement supérieur et de la recherche serait un plus.

Compétences requises

• Maîtrise des systèmes d’exploitation Windows, Linux et macOS.
• Connaissance des principaux logiciels (antivirus, suite bureautique, messagerie, outils de configuration et de diagnostic).
• Bonne connaissance des protocoles réseaux et des architectures matérielles et logicielles.
• Maîtrise des environnements serveurs Windows et du service de domaine Active Directory.