Technicien Audiovisuel VIP (F/H)

À propos du poste

Metaline, ESN spécialisée dans l'infogérance, les services managés et le Digital Work Place, recherche un.e technicien.ne audiovisuel Premium / VIP (H/F) pour une mission stratégique auprès d'un de ses clients, basée à Pantin. Le poste consiste à assurer le contrôle, la maintenance et le support des équipements audiovisuels dans des environnements exigeants.

Missions principales

• Réaliser des contrôles quotidiens et hebdomadaires des salles, vérifier l'état des équipements et anticiper les anomalies techniques.
• Assurer le suivi des incidents récurrents et mettre en œuvre les actions correctives.
• Préparer les salles avant les réunions, assister les utilisateurs au démarrage et accompagner les événements sensibles ou de direction.
• Garantir la qualité des échanges audio et vidéo et prendre en charge les incidents de visioconférence, de sonorisation, d'écrans d'affichage et d'équipements collaboratifs.
• Centraliser les demandes de support, conseiller les utilisateurs sur les bonnes pratiques et accompagner les interlocuteurs VIP.
• Dépanner, diagnostiquer et résoudre les incidents, escalader les cas complexes et assurer le reporting des interventions.

Profil recherché

• Bac+2 à Bac+3 en informatique, audiovisuel ou multimédia, ou expérience équivalente.
• 6 à 10 ans d'expérience en support audiovisuel d'entreprise.
• Expérience sur des salles de réunion, auditoriums ou espaces événementiels.
• Expérience dans un environnement exigeant ou VIP appréciée.
• Français courant et anglais professionnel obligatoire (oral et écrit).
• Sens du service client, réactivité, autonomie, esprit d'équipe, aisance avec des interlocuteurs de haut niveau et sens de la discrétion.

Compétences requises

• Visioconférence : Microsoft Teams Rooms, Zoom Rooms, Cisco Webex.
• Sonorisation et microphones.
• Écrans, vidéoprojecteurs et systèmes d'affichage.
• Outils collaboratifs, diagnostic et résolution d'incidents, support utilisateur de proximité.

Le processus de recrutement comprend un premier échange téléphonique avec un responsable recrutement de Metaline, un entretien technique puis une rencontre avec le client.