Support technique niveau 3 – plateforme Windchill

À propos du poste

Dans le cadre de son développement, PERCALL recherche un(e) Consultant(e) Support Technique Niveau 3 pour intervenir sur la plateforme PLM Windchill, au sein d’un projet de transformation digitale en environnement industriel.

Missions principales

• Analyser les logs, le code Java et les bases de données Oracle afin de diagnostiquer et résoudre des incidents complexes en production.
• Assurer le monitoring des applications, le suivi des bases de données et la mise en place de contournements.
• Participer aux déploiements, correctifs, montées de version et aux tests de la solution Windchill.
• Garantir le respect des SLA et capitaliser les bonnes pratiques dans la documentation technique.
• Prendre progressivement en charge de nouveaux périmètres applicatifs Windchill et intervenir ponctuellement chez les clients en France.

Profil recherché

• Formation supérieure en informatique, systèmes ou applicatif.
• Minimum 2 ans d’expérience similaire en support technique niveau 3.
• Capacité d’analyse, d’autonomie, rigueur et sens du service.
• Bon relationnel, esprit d’équipe et anglais professionnel (B2).

Compétences requises

• Java (lecture et analyse de code).
• SQL – Oracle.
• Environnement Unix.
• ITIL (apprécié).
• Outils collaboratifs : Confluence, Jira, Git (appréciés).
• Connaissance de la solution Windchill ou appétence pour le PLM industriel.

Ce que nous offrons

• Formation assurée pour acquérir l’expertise Windchill.
• Environnement pluridisciplinaire et projets à forte valeur ajoutée.
• Possibilité de déplacements ponctuels chez les clients en France.