Support produit international (H/F)

À propos du poste

Rejoignez l'équipe Customer Success de Lectra à Cestas en tant qu'International Solution Specialist. Vous assurerez le support technique de niveau 2 à l’international et animerez les démonstrations produit au sein de l’Experience Center.

Missions principales

• Assurer le support produit international de niveau 2 pour les filiales Lectra, traiter les incidents, escalader les requêtes et assurer le suivi jusqu’à résolution définitive.
• Préparer et animer les tests et démonstrations pour les clients et prospects dans l’Experience Center, en adaptant les scénarios aux besoins spécifiques.
• Réaliser des benchmarks et optimiser les paramètres des équipements de coupe et de matelassage.
• Rédiger des rapports d’activité détaillant productivité, efficience et recommandations commerciales.

Profil recherché

• Bac+4/5 en électronique, mécanique ou productique.
• Bonne maîtrise des équipements Lectra et des logiciels associés.
• Capacité à analyser les besoins clients et à proposer des solutions adaptées.
• Orientation avant‑vente, curiosité technique et volonté d’apprendre les nouvelles offres (ex. salle de coupe Valia).
• Excellentes compétences relationnelles avec des interlocuteurs multiculturels.
• Autonomie et adaptabilité dans un environnement dynamique.

Compétences requises

• Équipements Lectra
• Logiciels de coupe automatique
• Salle de coupe Valia