Supervisor de tienda

À propos du poste

AutoZone recherche un(e) superviseur(se) de magasin pour assurer le bon fonctionnement de toutes les zones du point de vente, garantir un service client de qualité et veiller au respect des procédures opérationnelles.

Missions principales

• Superviser l’ensemble des opérations du magasin et servir d’exemple à l’équipe.
• Fournir orientation et feedback aux employés pour assurer le suivi des processus.
• Autoriser les retours de marchandises défectueuses ou erronées en plaçant le client au centre des priorités.
• Vérifier la bonne localisation des produits et la concordance de l’inventaire physique avec le système.
• Planifier et contrôler les tâches hebdomadaires d’inventaire et de maintenance du magasin.
• Assurer le respect du code vestimentaire, des horaires et des règles de respect et de professionnalisme.
• Analyser les rapports de pertes et profits pour identifier des économies potentielles.
• Gérer les fonds de caisse, les dépôts et les clôtures selon les procédures AutoZone.
• Veiller à l’utilisation des équipements de sécurité (ceintures, gants, tablier, lunettes) lors des manipulations et des tests.

Profil recherché

• Un à deux ans d’expérience en tant que superviseur dans le commerce de détail, l’entrepôt ou le secteur retail.
• Capacité à encadrer, motiver et former une équipe.
• Bonne compréhension des processus de vente, de service client et de gestion d’inventaire.
• Disponibilité à travailler selon les horaires du magasin.

Compétences requises

• Utilisation du catalogue électronique AutoZone.
• Maîtrise des équipements de test et diagnostic automobile.
• Gestion d’inventaire et mise en place de planogrammes.
• Connaissance des procédures de sécurité et d’utilisation d’équipements de protection individuelle.