Superviseur d'équipe support IT (anglais courant)

À propos du poste

Everience recherche à Paris un(e) Superviseur d'équipe support IT, chargé(e) de piloter une équipe de techniciens de proximité et d’assurer la bonne marche des activités IT auprès de ses clients grands comptes.

Missions principales

• Organiser et planifier le travail de l’équipe pour garantir un service de qualité.
• Encadrer, accompagner et faire progresser les collaborateurs.
• Veiller au respect des processus et des engagements client.
• Suivre les indicateurs, analyser les résultats et réaliser les reportings.
• Participer aux réunions opérationnelles avec le client et les équipes internes.
• Capitaliser les connaissances et proposer des améliorations.

Profil recherché

• 2 à 3 ans d’expérience dans l’IT, dont une expérience en coordination d’équipe.
• Capacité à organiser, prioriser et anticiper les besoins.
• Sens du service, écoute et aptitude à faire grandir les autres.
• Capacité d’analyse, de décision et d’explication claire.
• Maîtrise de l’anglais (niveau C1/C2).

Compétences requises

• Maîtrise d’Excel.

Ce que nous offrons

• Mutuelle et prise en charge à 50 % des transports.
• Tickets restaurant (9,5 € à 60 €).
• Prime de cooptation de 1 000 €.
• CSE, formation, mobilité interne et intégration de 2 semaines.
• Environnement stimulant dans une entreprise en forte croissance.