Spécialiste en gestion de sinistres habitation H/F

À propos du poste

Pacifica, compagnie d'assurance dommages du groupe Crédit Agricole, recherche un(e) spécialiste en gestion de sinistres habitation pour rejoindre son unité de gestion des sinistres (UGS) de Strasbourg, dans son équipe de cadres techniques. L'UGS accompagne les assurés dans la prise en charge de leurs sinistres IARD (incendies, accidents et risques divers), tous clients de Crédit Agricole ou de LCL. Le poste est en CDI, basé à Schiltigheim.

Missions principales

• Assurer l'assistance technique : accompagner les gestionnaires sinistres, définir les besoins de l'UGS, déployer et former les équipes, fournir les supports techniques.
• Déployer les politiques de la Direction des Sinistres sur le périmètre.
• Gérer personnellement les dossiers de sinistres complexes et à fort enjeu, jusqu'au règlement, en tant que référent technique.
• Représenter Pacifica sur le terrain auprès des clients (dossiers médiatiques, dossiers à fort enjeu) et superviser la qualité du service client avec les assurés et les experts.
• Négocier et gérer les relations avec les partenaires externes (avocats, experts).

Profil recherché

• Niveau d'études minimum Bac+2 ; diplôme idéal dans le domaine de l'assurance ou du droit.
• Expérience confirmée de 6 à 10 ans en gestion de sinistres habitation, avec maîtrise des conventions en vigueur.
• Capacités d'animation, sens pédagogique, sens du collectif et du service client, aisance relationnelle, réactivité et écoute.

Ce que nous offrons

• Rémunération fixe annuelle brute à partir de 39 000 €, selon l'expérience, plus rémunération variable collective, prime qualité et dispositif d'épargne salariale.
• Forfait de télétravail de 82 jours (40 % du temps de travail) et 32 jours de congés payés + 14 jours de RTT.
• Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps, mutuelle familiale de qualité (cotisations à 76 % prises en charge).
• Forfait annuel de mobilité durable de 600 à 700 euros et tickets restaurant de 11 € par jour de travail (60 % pris en charge).