Responsable SAV – Catamarans éco‑conçus

À propos du poste

En plein essor, notre client, chantier naval spécialisé dans les catamarans éco‑conçus, recherche un Responsable Service Après‑Vente (SAV) pour piloter et structurer son offre client. Vous serez rattaché(e) à la Direction Commerciale et aurez la charge d’un service stratégique au cœur de l’expérience client.

Missions principales

• Piloter le SAV en garantissant réactivité, qualité et anticipation des besoins.
• Manager une équipe de 4 collaborateurs et coordonner les sous‑traitants.
• Planifier et organiser les interventions en liaison avec le Bureau d’études et les équipes internes.
• Suivre les indicateurs de performance (délais, coûts, productivité) et assurer un reporting régulier.
• Développer l’offre de services en proposant des prestations complémentaires adaptées.
• Participer ponctuellement à la mise en main des bateaux, aux convoyages et aux salons nautiques.

Profil recherché

• Minimum 3 ans d’expérience en SAV, exploitation ou environnement nautique.
• Bonne connaissance du secteur nautique et sens aigu du service client.
• Leadership naturel, esprit d’équipe et forte orientation résultats.
• Anglais professionnel indispensable ; toute autre langue constitue un atout.

Compétences requises

• Gestion de projets et suivi d’indicateurs de performance.
• Management d’équipes et coordination de sous‑traitants.
• Planification d’interventions techniques.
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, suite Office).

Ce que nous offrons

• CDI – statut cadre, rémunération à partir de 45 k€ brut annuel selon profil + primes.
• Poste évolutif avec perspectives de carrière.
• Environnement dynamique, innovant et engagé dans la transition écologique.