Responsable Qualité & Conseiller Qualité Entreprises

À propos du poste

La Chambre de Commerce et d'Industrie de Toulouse recherche un(e) Responsable Qualité pour piloter la démarche qualité interne de son activité Formation, ainsi qu'un(e) Conseiller·ère Qualité Entreprises pour accompagner les sociétés du territoire dans leurs projets de certification.

Missions principales

• Piloter, animer et faire évoluer la démarche qualité interne liée à la formation (culture qualité, groupes de travail, amélioration continue).
• Superviser la mesure de la satisfaction client, analyser les résultats et planifier les audits qualité.
• Assurer une veille réglementaire (Qualiopi, CDC, D2OF) et gérer la relation avec l’organisme certificateur.
• Accompagner les dirigeants d’entreprises dans la mise en place de référentiels ISO 9001 ou équivalents, analyser leurs besoins et proposer des prestations payantes.
• Organiser des actions collectives de sensibilisation, travailler en synergie avec les partenaires économiques du territoire et contribuer au développement de nouvelles offres d’accompagnement.

Profil recherché

• Bac +5 en management des organisations, qualité ou QSE.
• Minimum 5 ans d’expérience en qualité ou conseil qualité, idéalement avec déploiement de certifications.
• Bonne connaissance de la réglementation de la formation professionnelle.
• Expérience en gestion de projets et en développement d’offres de services constitue un atout.

Compétences requises

• Maîtrise des systèmes de management de la qualité (ISO 9001, Qualiopi, CDC, D2OF).
• Capacité à piloter des audits et à assurer une veille réglementaire.
• Compétences en gestion de projets et en déploiement de certifications.