Responsable Planification d'interventions complexes

À propos du poste

Air Liquide Healthcare, filiale du groupe Air Liquide dédiée à la santé à domicile en France (marques Orkyn', VitalAire et Dinno santé), recrute un Responsable Planification d'interventions complexes à Sainte-Luce-sur-Loire. La Direction des Opérations de la filiale déploye la feuille de route opérationnelle des opérations de santé à domicile en France, en apportant le support aux Directions d'Activités. Ce poste consiste à orchestrer la logistique critique, résoudre des problèmes logistiques complexes et mener une équipe vers l'excellence opérationnelle.

Missions principales

• Concevoir et piloter la cartographie stratégique charge/capacité pour garantir la prise en charge optimale des interventions sur un périmètre à enjeux élevés.
• Modéliser et ajuster les flux d'interventions en temps réel face aux contraintes logistiques, géographiques et réglementaires.
• Recruter, intégrer et développer une équipe de Chargé·e·s de planification et de Coordinateur·rice·s Patients, et fédérer les collaborateurs autour de KPI.
• Assurer la fluidité de la communication entre équipes terrain, agences et direction nationale.
• Piloter la qualité de service et la conformité aux exigences de sécurité et de santé, et mener la démarche d'amélioration continue.
• Tirer parti des outils de planification (ERP, systèmes d'information décisionnels, algorithmes d'optimisation) pour éliminer les goulots d'étranglement.

Profil recherché

• Solide expérience dans la planification d'interventions complexes, la coordination logistique critique ou le pilotage de flux opérationnels tendus.
• Pratique avérée du pilotage d'indicateurs de performance (KPI) et de la gestion des équilibres charge/capacité.
• Orientation solutions, agilité décisionnelle et capacité à prioriser dans des environnements exigeants.
• Aisance relationnelle et posture d'écoute favorisant une collaboration transverse.
• Engagement fort pour la sécurité, la satisfaction des usagers et la démarche qualité.

Compétences requises

• Maîtrise avancée des systèmes d'information décisionnels, des outils ERP et des moteurs d'optimisation de contraintes.
• Expérience de pilotage d'indicateurs de performance et de gestion des équilibres charge/capacité.