Responsable formation Europe – CDI

À propos du poste

En tant que Training Manager Europe, vous êtes rattaché(e) à la Client Development & Retail Excellence Manager et collaborez avec l’équipe Formation Internationale pour déployer la stratégie de formation sur le territoire européen.

Missions principales

• Développer et implémenter la stratégie de formation Europe en accord avec la direction de marché.
• Définir et mettre en œuvre le plan d’action formation local avec les parties prenantes.
• Planifier, organiser et coordonner l’ensemble des sessions de formation selon les guidelines du siège.
• Adapter les contenus aux spécificités régionales et aux besoins des équipes de vente.
• Évaluer les besoins futurs, ajuster la stratégie et mesurer l’impact des formations via des KPI.
• Animer les modules (ouverture de points de vente, onboarding, formation produit, techniques de vente, lancement).
• Accompagner les équipes commerciales sur la satisfaction client, la fidélisation, le cross‑selling et le up‑selling.
• Soutenir la préparation des événements de la Maison et garantir la qualité des formations par un suivi rigoureux.

Profil recherché

• Expérience confirmée en gestion de projets formation, idéalement dans le secteur du retail de luxe.
• Capacité à travailler en transversal avec les équipes commerciales et la direction.
• Excellentes compétences d’animation et de communication.
• Orientation résultats et sens de l’organisation.

Compétences requises