Responsable du service fonctionnel caisse-accueil

À propos du poste

En tant que Responsable du service fonctionnel caisse‑accueil, vous piloteriez l’ensemble des activités liées à la caisse et à l’accueil au sein d’une enseigne du Groupement Mousquetaires. Vous bénéficierez d’une autonomie forte sur la gestion humaine et sociale de votre équipe, tout en garantissant la qualité du service client.

Missions principales

• Anime, coordonne et supervise le secteur caisse‑accueil.
• Assure la fiabilité des informations traitées et le respect des délais.
• Développe la qualité de la relation client et favorise la fidélisation.
• Gère les litiges, renseigne et dirige les clients.
• Établit les plannings horaires, suit les absences et les retards, et remonte les anomalies à la Direction.

Profil recherché

• Capacité à manager une équipe en grande distribution.
• Autonomie dans la prise de décision et la résolution de problèmes.
• Bonne connaissance des processus de caisse et d’accueil.
• Orientation client et sens du service.

Compétences requises

• Management d’équipes.
• Gestion des plannings et des absences.
• Maîtrise des procédures de caisse et d’accueil.

Ce que nous offrons

• Intégration au sein d’un groupe leader de la grande distribution.
• Environnement dynamique avec des perspectives d’évolution.
• Contrat à durée indéterminée (CDI) en CDI.