Responsable de groupe – Aide à domicile (Pontarlier)
INSTAN · Pontarlier
Job description
À propos du poste
INSTAN, société de services à la personne, recherche un Responsable de groupe pour son plateau opérationnel de Pontarlier. Vous serez le pilier de l’organisation, garant de la qualité et de la performance des prestations d’aide à domicile.
Missions principales
- Coordonner l’activité du groupe, répartir les dossiers et assurer la continuité du service.
- Superviser les Responsables de secteur et veiller au respect des délais.
- Garantir la qualité des prestations, suivre les objectifs et mettre en place des actions correctives.
- Animer, fédérer et développer la cohésion d’équipe, participer au recrutement et à la formation.
- Optimiser les processus, contribuer au développement de l’activité et veiller au respect des procédures internes.
Profil recherché
- Expérience confirmée en management d’équipes opérationnelles.
- Capacité à piloter des projets, à gérer des situations complexes et à assurer la qualité de service.
- Bonne aisance relationnelle et sens de l’organisation.
Compétences requises
- Compétences en pilotage d’activité et gestion de planning.
- Maîtrise des outils de suivi de performance et de reporting.
- Connaissance du secteur de l’aide à domicile et des exigences qualité.
Ce que nous offrons
- Poste à responsabilités avec impact réel.
- Entreprise en forte croissance, autonomie et environnement collaboratif.
- Déplacements ponctuels à Aix‑les‑Bains (2 jours tous 1‑2 mois) pour échanges et partage de bonnes pratiques.
Questions fréquentes
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