Responsable de groupe – Aide à domicile (Pontarlier)

À propos du poste

INSTAN, société de services à la personne, recherche un Responsable de groupe pour son plateau opérationnel de Pontarlier. Vous serez le pilier de l’organisation, garant de la qualité et de la performance des prestations d’aide à domicile.

Missions principales

• Coordonner l’activité du groupe, répartir les dossiers et assurer la continuité du service.
• Superviser les Responsables de secteur et veiller au respect des délais.
• Garantir la qualité des prestations, suivre les objectifs et mettre en place des actions correctives.
• Animer, fédérer et développer la cohésion d’équipe, participer au recrutement et à la formation.
• Optimiser les processus, contribuer au développement de l’activité et veiller au respect des procédures internes.

Profil recherché

• Expérience confirmée en management d’équipes opérationnelles.
• Capacité à piloter des projets, à gérer des situations complexes et à assurer la qualité de service.
• Bonne aisance relationnelle et sens de l’organisation.

Compétences requises

• Compétences en pilotage d’activité et gestion de planning.
• Maîtrise des outils de suivi de performance et de reporting.
• Connaissance du secteur de l’aide à domicile et des exigences qualité.

Ce que nous offrons

• Poste à responsabilités avec impact réel.
• Entreprise en forte croissance, autonomie et environnement collaboratif.
• Déplacements ponctuels à Aix‑les‑Bains (2 jours tous 1‑2 mois) pour échanges et partage de bonnes pratiques.