Responsable de département (H/F/X) – 39h

À propos du poste

En tant que Responsable de département chez COS, vous pilotez l’ensemble du rayon afin d’offrir une expérience client exceptionnelle, alliant conseil de style, connaissance produit et service personnalisé.

Missions principales

• Assurer un haut niveau de service client grâce à des conseils de style experts et une connaissance approfondie des collections.
• Analyser les données de vente et collaborer avec le Responsable de magasin pour optimiser la performance du département.
• Diriger, motiver et former une équipe de conseillers de vente afin d’atteindre les standards de service et de présentation.
• Participer aux recrutements, assurer l’intégration et le développement des nouveaux collaborateurs.
• Superviser les opérations quotidiennes du magasin, garantir l’efficacité et le respect des standards de la marque.
• Agir en ambassadeur de la marque en offrant la meilleure expérience possible à chaque client.

Profil recherché

• Expérience préalable réussie dans le commerce de détail, idéalement dans la mode.
• Orientation client forte et passion pour les produits proposés.
• Curiosité, volonté d’apprendre et capacité à recevoir des retours.
• Excellentes compétences en communication, à la fois avec les clients et l’équipe.
• Adaptabilité aux horaires variables (soirées, week‑ends, jours fériés).
• Maîtrise courante du français et de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral.
• Leadership d’équipe avéré.

Compétences requises

• Connaissance des opérations et standards en magasin.
• Capacité à analyser les indicateurs de vente.
• Compétences en management et formation d’équipes.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail stimulant au sein d’une marque de luxe engagée.
• Possibilités d’évolution et de développement professionnel.