Responsable de Caisse

À propos du poste

Rejoignez INTERSPORT, la coopérative de sport la plus dynamique de France, en tant que Responsable de Caisse dans notre magasin de Vannes. Vous serez le garant de l’accueil client et de la bonne marche de la zone caisse, en incarnant les valeurs de l’enseigne.

Missions principales

• Promouvoir l’image de marque du magasin et de l’enseigne.
• Assurer la disponibilité permanente de l’équipe pour le client (accueil physique et téléphonique).
• Faire appliquer le SBAM (Sourire, Bonjour, A bientôt, Merci) au sein de l’équipe.
• Accompagner, former et faire réussir son équipe (recrutement, intégration, entretiens, formation).
• Gérer le planning et les affectations, animer réunions et briefs quotidiens.
• Superviser les opérations d’encaissement, cartes de fidélité, cartes cadeaux, e‑réservations et solutions de financement ONEY.
• Mettre en œuvre les plans d’action pour atteindre les objectifs du magasin.
• Assurer la justesse des comptes, la validation des caisses, la remise en banque et la commande de monnaie.
• Traiter les réclamations clients (retours, litiges, SAV, démarque, erreurs d’encaissement).
• Commander les fournitures nécessaires (rouleaux TPE, rouleaux caisse) et veiller à la sécurité de l’équipe.

Profil recherché

• Personnalité avenante, souriante, disponible, diplomate et respectueuse.
• Sens du service et esprit d’équipe indispensables.
• Capacité à communiquer, partager énergie et enthousiasme avec les collaborateurs.

Compétences requises

• Maîtrise des procédures et techniques d’encaissement.
• Gestion de la caisse, suivi de la monnaie et de la démarque.
• Gestion du planning et animation d’équipes.
• Gestion des réclamations et du service après‑vente.
• Capacité à former, recruter et intégrer de nouveaux hôtes de caisse.