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Job description
France Travail, acteur majeur du service public de l’emploi, recherche un(e) Responsable Commercial(e) B2B pour piloter et développer sa stratégie de vente en ligne de produits et services destinés aux professionnels. Rattaché(e) directement à la Direction Commerciale, vous serez le garant de la performance commerciale digitale de l’entreprise et de la satisfaction de ses clients professionnels.
**Missions principales**
- Élaborer, mettre en œuvre et suivre la stratégie commerciale e‑commerce B2B : définition des objectifs de chiffre d’affaires, identification de nouveaux marchés, sélection des canaux de vente (site propre, marketplaces, réseaux sociaux professionnels, plateformes partenaires).
- Piloter l’ensemble du cycle de vente digital : prospection ciblée, qualification des leads, négociation, closing et fidélisation. Vous concevrez des campagnes multicanal (emailing, SEO/SEA, social selling, webinars) afin d’optimiser le taux de conversion et le panier moyen.
- Analyser les données commerciales (CA, taux de conversion, coût d’acquisition, valeur vie client) grâce aux outils CRM et aux solutions d’intelligence artificielle, afin de proposer des actions correctives et d’alimenter les reportings mensuels/trimestriels.
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes Marketing, Logistique, Service Client et IT pour garantir une expérience client fluide, du premier contact à la livraison et au support post‑vente.
- Encadrer, former et faire monter en compétences l’équipe commerciale (3 à 5 personnes) : définition des objectifs individuels, coaching, suivi des performances et mise en place de plans de développement.
- Gérer les réclamations et les litiges avec professionnalisme, en veillant à la satisfaction et à la rétention des comptes clés.
- Contribuer à l’amélioration continue de l’offre produit et du parcours d’achat en apportant des retours terrain et en participant aux projets d’innovation digitale.
**Profil recherché**
- Expérience confirmée (minimum 3 ans) en management d’équipes commerciales B2B et en vente digitale, idéalement dans un environnement e‑commerce ou SaaS.
- Maîtrise des outils digitaux : CRM (Salesforce, HubSpot), plateformes e‑commerce (Shopify, Magento), solutions d’automatisation marketing, réseaux sociaux professionnels (LinkedIn, Viadeo) et outils d’analyse de données (Google Analytics, Power BI).
- Solides compétences en négociation, prospection à distance et gestion de comptes stratégiques.
- Excellentes capacités d’analyse, de synthèse et de reporting, avec un sens aigu de l’optimisation des performances.
- Qualités personnelles : autonomie, rigueur, sens de l’organisation, esprit d’initiative, excellent relationnel et aptitude à travailler en équipe.
- Formation Bac +3/5 en commerce, marketing, digital ou domaine connexe.
**Ce que nous offrons**
- Un poste à responsabilité au sein d’une organisation engagée et en pleine transformation digitale.
- Un environnement de travail hybride (bureau à Le Mans + télétravail) favorisant l’équilibre vie professionnelle / vie personnelle.
- Un package salarial attractif, complété par des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, plan d’épargne entreprise).
- Des opportunités de formation continue et de développement de carrière.
Rejoignez France Travail et participez activement à la digitalisation de l’accompagnement professionnel en France. Vous êtes prêt(e) à relever le défi ? Postulez dès maintenant !
