Responsable clientèle – éco-organisme (H/F)

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Responsable clientèle pour un éco‑organisme reconnu, basé à Joué‑lès‑Tours. Rattaché(e) à la Directrice Commerciale, vous contribuerez au développement et à la fidélisation du portefeuille clients.

Missions principales

• Développer le portefeuille clients : fidélisation, suivi, visites sur site et renforcement de l’image du réseau.
• Gérer la relation client, répondre aux demandes de consultation, constituer les dossiers de réponses et analyser les indicateurs.
• Assurer l’interface entre les clients et les prestataires, participer aux réunions et mettre en place des actions d’amélioration.
• Réaliser une veille concurrentielle.
• Contribuer à l’amélioration continue du système de management QSE et RSE, signaler les non‑conformités et appliquer les bonnes pratiques de développement durable.

Profil recherché

• Expérience en gestion de portefeuille clients ou fonction similaire.
• Bonne connaissance du secteur de l’éco‑organisme et du retail.
• Capacité à travailler en équipe et à communiquer avec différents interlocuteurs.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de suivi client et de reporting.

Ce que nous offrons

• Rémunération à définir selon profil.
• Avantages supplémentaires à définir.
• Intégrer une structure engagée dans le développement durable.