Réceptionniste / Welcomer (F/H) – Accueil hôtelier

À propos du poste

Vous rejoindrez l'équipe du Mercure Paris Roissy Charles de Gaulle en tant que Réceptionniste / Welcomer. Vous serez le premier contact des clients et contribuerez à faire de leur séjour une expérience mémorable.

Missions principales

• Accueillir, enregistrer et chouchouter les clients tout au long de leur séjour.
• Promouvoir les meilleures chambres et optimiser le chiffre d'affaires hébergement.
• Mettre en avant les services pré‑check‑in, fast check‑out et autres offres complémentaires.
• Conseiller les clients sur les attractions locales, restaurants et bons plans.
• Porter les engagements RSE de l'établissement et les communiquer aux clients.
• Appliquer les procédures internes en utilisant les outils mis à disposition (smartphone Fols Mobile).

Profil recherché

• Souriant(e) et positif(ve), capable d'embarquer clients et collègues.
• Attention aux détails, grande adaptabilité et sens de l'anticipation.
• Esprit commerçant, sens de l'organisation.
• Capacité à converser en anglais ; une troisième langue est un plus.

Compétences requises

• Maîtrise du smartphone professionnel Fols Mobile pour l'enregistrement des clients.

Ce que nous offrons

• Un week‑end de repos par mois.
• Une mutuelle couvrant toute la famille avec surcomplémentaire.
• Possibilités d'évolution au sein du groupe Grape Hospitality.