Réceptionniste Tournant (H/F)

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Réceptionniste Tournant pour l’Hôtel Carlton Lyon – MGallery, situé au cœur de la presqu’île. Vous intégrerez l’équipe Accor et contribuerez à offrir une expérience d’accueil exceptionnelle à nos clients.

Missions principales

• Accueillir les clients dès leur arrivée, gérer les enregistrements, les départs et les demandes pendant le séjour.
• Assurer la qualité du service en répondant aux attentes des clients et en résolvant les incidents.
• Participer à l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs du service de réception.
• Gérer les réservations et les modifications via le système Opera.

Profil recherché

• Formation de niveau Bac à BTS en Hôtellerie‑Restauration ou motivation équivalente.
• Expérience souhaitée dans l’hôtellerie haut de gamme.
• Aisance relationnelle, sens de l’accueil, esprit d’équipe et dynamisme.
• Bonne présentation, élocution claire et sens commercial.

Compétences requises

• Maîtrise du Pack Office.
• Bonne connaissance du logiciel de gestion hôtelière Opera.
• Anglais professionnel.

Ce que nous offrons

• Indemnité nourriture mensuelle (ICN) et prise en charge à 50 % des frais de transport.
• 13ᵉ mois, carte avantage Heartist, entretien gratuit de l’uniforme.
• Couverture santé et prévoyance, épargne salariale, intéressement et participation.