Réceptionniste tournant – Agent de réservation

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Réceptionniste tournant – Agent de réservation (H/F) en CDI pour rejoindre l'équipe du LOISIUM Hôtel & Spa Champagne, situé à Mutigny. Vous serez le premier contact des clients, garant de la qualité de l'accueil et de la gestion des réservations.

Missions principales

• Prise et gestion des réservations par téléphone et e‑mail, vérification des disponibilités et mise à jour du système de réservation.
• Accueil des clients à l’arrivée, enregistrement, attribution des chambres et information sur les services de l’hôtel.
• Gestion des départs, vérification des comptes, encaissement des paiements et clôture des dossiers.
• Réponse aux demandes des clients (services supplémentaires, conciergerie, informations touristiques).
• Coordination avec le housekeeping, la technique et la restauration pour assurer la disponibilité des chambres et le suivi des demandes spéciales.

Profil recherché

• Bonne présentation et sens du service client.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités.
• Rigueur dans la mise à jour des informations et la gestion des encaissements.

Compétences requises

• Maîtrise des outils bureautiques (ex. traitement de texte, tableur).
• Bonne aisance téléphonique et rédactionnelle.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée en temps plein.
• Environnement de travail au sein d’un hôtel de prestige avec spa, restaurant et salles de séminaire.
• Possibilités d’évolution interne dans le secteur de l’hôtellerie.