Réceptionniste Jour/Nuit (F/H) – CDI

À propos du poste

Nous recherchons un(e) réceptionniste polyvalent(e) pour assurer l’accueil de nos résidences de tourisme situées au cœur de Paris. Vous travaillerez en CDI avec des shifts variables (jour, soirée ou nuit) afin de garantir un service continu et de qualité.

Missions principales

• Accueillir et orienter les clients avec professionnalisme dès leur arrivée.
• Effectuer les procédures de check‑in et check‑out.
• Veiller à la sécurité des résidences et à la conformité des accès.
• Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes d’information.
• Gérer les réservations, modifications et annulations.
• Traiter les réclamations et proposer des solutions pour assurer la satisfaction client.
• Informer les clients sur les services de la résidence et les attractions locales.
• Réaliser les tâches administratives liées à la réception et assurer la transmission d’informations à l’équipe de jour.
• Assurer la gestion des stocks et des commandes de fournitures.

Profil recherché

• Diplôme en hôtellerie, accueil, tourisme ou expérience équivalente.
• Expérience préalable en tant que réceptionniste dans le secteur hôtelier ou touristique appréciée.
• Excellente communication orale et écrite en français et en anglais.
• Sens du service client et capacité à gérer des situations d’urgence.

Compétences requises

• Maîtrise du français et de l’anglais.

Ce que nous offrons

• Formation initiale aux processus et standards d’accueil.
• Environnement de travail dynamique et bienveillant.
• Poste situé dans des lieux prestigieux du centre de Paris.