Réceptionniste Jour/Nuit (F/H) – CDI

À propos du poste

Nous recherchons un(e) réceptionniste polyvalent(e) pour assurer l’accueil des clients dans nos résidences de tourisme situées au cœur de Paris. Le poste, en CDI, alterne les shifts de jour, soirée et nuit afin de garantir une présence continue et un service de haute qualité.

Missions principales

• Accueillir les clients, réaliser les check‑in et check‑out avec professionnalisme.
• Répondre aux appels téléphoniques, gérer les réservations, modifications et annulations.
• Assurer la sécurité des résidences et la transmission d’informations à l’équipe de jour.
• Traiter les réclamations et proposer des solutions pour garantir la satisfaction client.
• Informer les clients sur les services de la résidence et les attractions locales.
• Effectuer les tâches administratives liées à la réception et gérer les stocks et commandes.

Profil recherché

• Diplôme ou expérience dans l’hôtellerie, le tourisme ou l’accueil.
• Expérience préalable en réception, idéalement dans le secteur hôtelier ou touristique.
• Excellente communication orale et écrite en français et en anglais.
• Sens du service client, réactivité et capacité à gérer les situations d’urgence.

Compétences requises

• Maîtrise du français et de l'anglais.

Ce que nous offrons

• Formation initiale aux processus et standards d’accueil.
• Environnement de travail dynamique et bienveillant.
• Poste situé dans des quartiers prestigieux de Paris (Opéra, Montmartre, Pigalle, Marais).