Réceptionniste H/F/X – Hôtel ibis Paris Gare du Nord

À propos du poste

En tant que réceptionniste de l’hôtel ibis Paris Gare du Nord Château‑Landon, vous êtes le premier contact des clients et garantissez la qualité de leur séjour.

Missions principales

• Accueillir les clients physiquement et par téléphone avec professionnalisme et convivialité.
• Effectuer les check‑in et check‑out en respect des standards de la marque.
• Gérer les réservations et optimiser l’attribution des chambres.
• Répondre aux demandes des clients, anticiper leurs besoins et traiter les réclamations.
• Participer à la facturation, aux encaissements et à la gestion des paiements.
• Collaborer avec les différents services de l’hôtel pour assurer une expérience fluide.
• Veiller à la sécurité de l’établissement et au respect des procédures internes.
• Travailler selon des horaires variables (matin, soir, week‑ends, jours fériés).

Profil recherché

• Première expérience en réception ou en relation client.
• Excellente présentation, sens aigu du service et aisance relationnelle.
• Esprit d’équipe, organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Maîtrise du français et de l’anglais indispensable ; une troisième langue est un atout.
• Connaissance du milieu hôtelier ou d’un système de gestion hôtelière (PMS) appréciée.
• Personnalité positive, proactive et orientée satisfaction client.

Compétences requises

• Utilisation d’un logiciel de gestion hôtelière (PMS).

Ce que nous offrons

• Hôtel entièrement rénové offrant un cadre de travail agréable.
• Équipe solidaire et management à l’écoute.
• Opportunités d’apprentissage et de développement professionnel.
• Autonomie dans la gestion du poste et clientèle internationale.