Réceptionniste H/F – Hôtel 4★ à Paris

À propos du poste

Le/la réceptionniste assure l’accueil des clients du Pullman Paris Montparnasse, un hôtel 4★ situé au cœur de Paris, en garantissant un service courtois, professionnel et efficace tout au long de leur séjour.

Missions principales

• Accueillir chaleureusement les clients dès leur arrivée et les accompagner jusqu’au départ.
• Effectuer les procédures de check‑in et de check‑out en respectant les règles de crédit.
• Facturer les prestations, encaisser les notes et contrôler les paiements différés.
• Gérer le fond de caisse quotidien et assurer la comptabilité journalière.
• Promouvoir le programme ALL du groupe Accor et contribuer à la fidélisation.
• Traiter les demandes des clients et proposer des améliorations pour optimiser l’accueil.

Profil recherché

• Formation hôtelière (BEP ou BTS) d’au moins un an.
• Minimum 1 an d’expérience similaire dans un hôtel 4 ou 5 étoiles.
• Maîtrise du français et anglais bilingue ; connaissance d’une troisième langue (chinois, mandarin, espagnol…) appréciée.
• Bonne maîtrise des outils informatiques (Excel, Word, Opéra Cloud ou autre PMS).

Compétences requises

• Excel
• Word
• Opéra Cloud (ou tout autre système de gestion hôtelière)
• PMS (Property Management System)

Ce que nous offrons

• 13ᵉ mois dès 6 mois d’ancienneté.
• Indemnité nourriture en sus du salaire.
• Mutuelle prise en charge à 80 % par l’employeur.
• Pass Navigo remboursé à 75 %.
• Horaires en continu avec 2 jours de repos consécutifs.
• Cadre de travail premium dans un hôtel neuf, restaurant d’hôtel avec menus équilibrés.