Réceptionniste H/F – CDI

À propos du poste

Sous la responsabilité de la Cheffe de Réception et des Chefs de Brigade, vous assurerez l’accueil des clients individuels et groupes, ainsi que leurs formalités d’enregistrement et de départ, dans le respect des procédures de l’établissement.

Missions principales

• Accueillir les clients avec écoute et professionnalisme, en coordonnant les besoins avec les services internes.
• Gérer les procédures de check‑in et check‑out.
• Tenir la caisse de la réception et effectuer les encaissements.
• Participer aux tâches complémentaires du service selon les besoins de l’établissement.

Profil recherché

• Expérience d’au moins 1 an à la réception d’un hôtel haut de gamme.
• Maîtrise du logiciel OPERA.
• Parfaite maîtrise de l’anglais ; la connaissance d’autres langues est un plus.
• Sens du détail, créativité, esprit positif et capacité à gérer les litiges.
• Disponibilité pour travailler les soirs, week‑ends et jours fériés, avec station debout prolongée.

Compétences requises

• Logiciel de gestion hôtelière OPERA.

Ce que nous offrons

• Mutuelle santé prise en charge à 65 %.
• 80 % des frais de transport en commun remboursés.
• Tenue de travail fournie ou pressing pris en charge.
• Double indemnité repas.
• 13ᵉ mois à partir d’un an d’ancienneté et prime d’ancienneté à partir de 3 ans.
• Horaires en journée continue et 2 jours de repos consécutifs.
• Tarifs préférentiels dans les établissements du groupe, restaurants et bars.
• Reconnaissance et récompenses lorsqu’un client cite votre travail.