Réceptionniste H/F – CDI – Hôtel 5★

À propos du poste

Le Sofitel Marseille Vieux Port, hôtel 5★ situé au cœur du Vieux Port, recherche un(e) réceptionniste en CDI pour assurer l’accueil et le suivi des clients tout au long de leur séjour.

Missions principales

• Effectuer les procédures de check‑in et check‑out et accompagner les clients pendant leur séjour.
• Gérer le standard téléphonique et prendre les réservations.
• Assurer la caisse, les facturations et le suivi des règlements des agences de voyages.
• Veiller au respect des standards de service et des valeurs Sofitel.
• Promouvoir les services de l’hôtel (spa, restauration, salles de réunion).

Profil recherché

• Expérience de 1 à 2 ans significative dans la réception d’un établissement de luxe.
• Excellente présentation et sens du service haut de gamme.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer les situations d’urgence.
• Très bon niveau d’anglais ; une troisième langue est un plus.
• Motivation à évoluer au sein du groupe Accor.

Compétences requises

• Maîtrise du logiciel de gestion hôtelière Opéra.
• Bonne connaissance du Pack Office (Word, Excel, PowerPoint).

Ce que nous offrons

• Intégration au groupe Accor avec le programme ALL Heartists®.
• 13ᵉ mois, primes de participation et intéressement collectif.
• Epargne salariale et couverture prévoyance.
• Prise en charge de 50 % des frais de transport en commun + parking.
• Avantages tarifaires dans les hôtels et partenaires du groupe.