Réceptionniste en alternance (H/F) – Hôtel de Bordeaux

À propos du poste

ESG Bordeaux recrute, pour son entreprise partenaire dans le secteur de l'hôtellerie, un.e réceptionniste en contrat d'alternance (apprentissage) à Bordeaux. Rattaché(e) à l'équipe commerciale, le poste s'adresse aux personnes souhaitant découvrir le tourisme durable, notamment via le label Clé Verte Notam.

Missions principales

• Recevoir une formation initiale et un suivi en continu durant l'alternance
• Assurer l'accueil des clients tout au long de leur séjour et leur fournir toutes les informations nécessaires
• Effectuer les check-in et check-out, tenir le planning des réservations et enregistrer les réservations
• Contrôler les réservations (dates d'arrivée et de départ, documents tels que vouchers)
• Gérer la facture de l'arrivée au départ du client et répondre aux questions pratiques et touristiques pendant le séjour
• Jouer un rôle clé dans les ventes additionnelles et présenter les prestations de l'établissement
• Communiquer avec les autres services, notamment les étages, les services techniques et le petit-déjeuner
• Suivre les groupes et séminaires, et découvrir le volet immobilier lié aux longs séjours (états des lieux, contrats de location, dépôt de garantie)

Ce que nous offrons

• Aucun frais de formation à la charge des candidats
• Rémunération selon niveau d'études et âge
• Prochaine rentrée : septembre/octobre