Réceptionniste de nuit

À propos du poste

En tant que Réceptionniste de nuit, vous êtes la première personne que nos clients rencontrent lorsqu’ils arrivent au sein de nos établissements Mama Shelter. Vous assurez un accueil chaleureux et personnalisé pendant les heures nocturnes, entre le coucher du soleil et son lever.

Missions principales

• Accueil des clients, préparation des arrivées et gestion des check‑in & check‑out pour les clients individuels et les groupes.
• Prise de réservations de dernière minute et gestion du standard téléphonique.
• Traitement des demandes, réclamations et remontée des informations à la hiérarchie.
• Gestion des encaissements, responsabilité de la caisse et vérification des comptes existants.
• Édition, traitement et suivi des factures clients.
• Clôture quotidienne du service informatique.
• Promotion de la boutique, des restaurants et des animations du concept Mama Shelter.

Profil recherché

• Capacité à offrir un service client de qualité avec le sourire.
• Bonne présentation et sens du relationnel.
• Disponibilité pour travailler de nuit, en horaires décalés.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de gestion hôtelière (check‑in/out, facturation).
• Gestion de caisse et encaissements.
• Capacité à gérer le standard téléphonique et les réservations.

Ce que nous offrons

• Un environnement de travail dynamique et créatif au sein d’une marque internationale.
• Possibilités d’évolution interne et mobilité internationale.
• Ambiance joyeuse et service exceptionnel à prix abordable.