Réceptionniste de Nuit – Hôtel 4★

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Réceptionniste de Nuit pour assurer la permanence de la réception de 20h00 à 8h00 au sein de notre hôtel 4 étoiles. Vous serez le premier contact des clients arrivant tard ou partant tôt.

Missions principales

• Accueillir les clients en arrivée tardive ou départ matinal.
• Gérer les opérations de la réception et la caisse.
• Assurer la sécurité de l’hôtel et de ses clients.
• Gérer les appels téléphoniques internes et externes.
• Rédiger un rapport d’activités et d’incidents nocturnes et transmettre les consignes.
• Appliquer les procédures en vigueur.
• Participer à l’optimisation des revenus et à la commercialisation de l’établissement.
• Fidéliser la clientèle et veiller à l’e‑reputation de l’hôtel.

Profil recherché

• Expérience réussie à un poste similaire dans l’hôtellerie haut de gamme.
• Motivation à rejoindre un groupe en développement.
• Excellente maîtrise des codes et exigences du secteur hôtelier de luxe.
• Sens du service client, du détail et de la qualité.
• Souriant(e), diplomate, à l’écoute.
• Capacité à travailler de nuit et à relever des défis.
• Très bonne maîtrise de l’anglais.

Compétences requises

• Gestion de la réception et de la caisse.
• Maîtrise des procédures de sécurité.
• Gestion des appels téléphoniques.
• Rédaction de rapports d’incidents.
• Connaissance des outils de commercialisation hôtelière.

Ce que nous offrons

• Intégrer un groupe en plein développement avec une forte culture de cohésion.
• Environnement axé sur la responsabilité sociétale (RSE) et le développement des collaborateurs.