Réceptionniste de jour (H/F/X)

À propos du poste

Nous recherchons un(e) réceptionniste de jour pour assurer l’accueil et l’accompagnement de nos clients au sein d’un aparthotel du groupe Accor. Vous serez le premier contact des voyageurs et contribuerez à leur satisfaction tout au long du séjour.

Missions principales

• Accueillir les clients, gérer les formalités d’arrivée et de départ ainsi que l’attribution des appartements.
• Assurer la centralisation et la transmission des informations aux services concernés (ménage, maintenance, conciergerie).
• Traiter rapidement les remarques, réclamations et demandes des clients, en informant le manager.
• Promouvoir les prestations internes de l’établissement et informer les clients sur les activités touristiques locales.
• Veiller au respect des procédures internes, des normes d’hygiène et de sécurité, et à la qualité du service.

Profil recherché

• Expérience similaire en réception ou accueil souhaitée, un atout.
• Excellente qualité de service et sens du relationnel.
• Capacité à anticiper les besoins des clients pour favoriser leur fidélisation.

Compétences requises

• Maîtrise du logiciel Opera Cloud.
• Bonne maîtrise de l’anglais à l’oral et à l’écrit.

Ce que nous offrons

• Possibilité de devenir Heartist® au sein du groupe Accor.
• Opportunités de développement et d’évolution professionnelle.