Réceptionniste / Caissier(ère) H/F

À propos du poste

Intégrez l'équipe de réception du Ritz Paris, emblème du luxe et de l'élégance française depuis 1898. Vous assurerez l'accueil, le check‑in et le check‑out des clients dans un environnement multilingue et haut de gamme.

Missions principales

• Accueillir les clients, gérer les arrivées et les départs, et garantir la qualité du service selon les standards du Ritz.
• Effectuer les opérations de caisse et de facturation liées aux séjours.
• Développer et entretenir une relation privilégiée avec la clientèle et les agences de voyage.
• Participer au suivi et à la résolution des réclamations clients.
• Contribuer à l'optimisation des ventes de l'hôtel.

Profil recherché

• BTS en hôtellerie‑restauration (ou équivalent) de préférence.
• Minimum 2 ans d'expérience dans un poste similaire en hôtellerie haut de gamme.
• Anglais courant indispensable ; une troisième langue (russe, japonais, chinois, portugais) souhaitée.

Compétences requises

• Excellente présentation et sens du service client.
• Capacité à travailler en équipe au sein d'un groupe de 9 personnes.
• Maîtrise des procédures de réception et de caisse.

Ce que nous offrons

• Poste basé à Paris 1er, en CDI.
• Rémunération sur 13 mois après 6 mois d'ancienneté, avec heures supplémentaires payées ou récupérées.
• Possibilité de logement dans la CASA selon disponibilité.
• Environnement inclusif favorisant l'égalité des chances.