Planificateur service après-vente (H/F)

À propos du poste

Le cabinet Partnaire recrute pour le compte d’une filiale service après‑vente d’un grand groupe spécialisé dans la maintenance et la location de véhicules de chantier. Vous serez en charge de la planification des interventions techniques et de la gestion du magasin.

Missions principales

• Organiser le briefing quotidien avec une équipe de moins de 5 techniciens.
• Planifier la semaine de travail des techniciens d’intervention en respectant les règles de sécurité et de qualité.
• Assurer la communication interne avec le responsable SAV pour le suivi des litiges et des problématiques clients.
• Gérer la relation client afin de garantir la bonne exécution des travaux (sécurité, qualité, délais).
• Suivre les retours de pièces neuves ou sous garantie et la facturation associée.
• Conseiller les clients sur la maintenance préventive.

Profil recherché

• Formation technique (BEP, CAP ou Bac Pro) en mécanique ou maintenance d’engins (agricoles, TP, BUS, PL).
• Expérience terrain ou en magasinage dans le même secteur souhaitée.
• Rigueur, sens de l’organisation et appétence pour la planification.
• Bon relationnel et capacité à communiquer avec diplomatie.

Compétences requises

• Mécanique et maintenance d’engins de chantier.
• Gestion de planning et suivi de la relation client.
• Gestion des stocks et des retours de pièces.