Onboarding Specialist – Salon de coiffure (Lyon)

À propos du poste

Salonkee, entreprise beauty-tech à la croissance rapide en Europe, aide des milliers de salons à simplifier leurs opérations quotidiennes avec un logiciel tout-en-un de prise de rendez-vous, de paiements et de gestion client. En tant qu'Onboarding Specialist, vous accompagnez les clients pour leur garantir une expérience fluide et positive, en gérant autonomement la région de Lyon.

Missions principales

• Intégrer et former les clients à l'utilisation de la solution, via des sessions de formation de 2 à 3 heures.
• Conseiller et partager son expertise produit pour aider les clients à tirer le meilleur parti de leur abonnement.
• Servir de premier interlocuteur pour toute question ou demande client.
• Gérer et suivre ses clients afin de dépasser leurs attentes et créer des moments de satisfaction.

Profil recherché

• Diplôme de bachelier ou expérience équivalente.
• Première expérience réussie en gestion de comptes ou en relation client.
• Capacités d'analyse et esprit créatif pour résoudre les problèmes.
• Relationnel fort avec des entrepreneurs indépendants.
• Permis B indispensable ; autonomie totale sur la région de Lyon.
• Français natif ; anglais professionnel apprécié.

Compétences requises

• Aisance avec les outils SaaS et les environnements tech.
• Maîtrise d'un CRM (un vrai plus).

Ce que nous offrons

• Véhicule de fonction, carte essence et badge télépéage.
• Organisation autonome, avec agenda à gérer dans un cadre de confiance.
• 25 jours de congés plus repos supplémentaires (sous conditions).
• Mutuelle et tickets-restaurant.
• Parcours d'intégration : formation produit, accompagnement terrain avec le manager, accès aux équipes déjà présentes dans 6 autres pays.
• Accès direct au leadership et influence sur la stratégie commerciale dès les premiers mois.
• Événements d'entreprise réguliers.