Juriste gestionnaire Protection Juridique H/F

À propos du poste

Crédit Agricole Assurances recrute un juriste gestionnaire Protection Juridique en CDI à La Buisse (Isère), dans l'unité de gestion de cette protection qui compte 50 personnes et vise 100 juristes gestionnaires. Chaque équipe renseigne et accompagne par téléphone les assurés dans la gestion de leurs litiges, de la phase amiable à la procédure judiciaire. Le poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Missions principales

• Contacter directement les assurés clients des Caisses régionales de Crédit Agricole et LCL pour trouver des solutions amiables aux litiges et engager des négociations afin d'éviter les contentieux judiciaires.
• Si un accord amiable échoue, coordonner la défense des assurés auprès d'avocats, d'experts ou d'autres partenaires extérieurs.
• Accompagner les assurés dans la gestion de leurs dossiers (logement, travail, santé, consommation, pénal, etc.) selon les règles techniques, avec le soutien de l'équipe et des cadres techniques.
• Participer à la vie de l'unité (projets transverses, amélioration continue, gestion collective des congés).

Profil recherché

• Diplômé(e) d'une formation de type Bac + 3 en droit général.
• Niveau d'expérience minimum : 0 à 2 ans ; une expérience en relation client serait un plus.
• Formation continue proposée après un parcours de formation sur le modèle d'Excellence Relationnelle et les domaines juridiques.

Compétences requises

• Bonnes qualités relationnelles et excellent sens du service client.
• Empathie, écoute, esprit d'équipe et sens du collectif.
• Force de proposition, bon sens et curiosité.

Ce que nous offrons

• Rémunération fixe à partir de 29 500 € brut, avec variable collective, primes de qualité et d'ancienneté, épargne salariale et mutuelle familiale (cotisations à 76 %).
• Forfait de 82 jours de télétravail (40 % du temps) et 32 jours de congés payés + environ 14 jours de RTT.
• Tickets restaurant de 12 € par jour effectif, forfait annuel de mobilité durable de 600 à 700 euros, avantages bancaires et CSE.
• Évolution possible via la Filière Courte après 2 ans, pour des postes de managers ou de cadres techniques.