Ingénieur support technique logiciel et télécoms

À propos du poste

Airbus Defence & Space recherche un ingénieur support technique logiciel et télécoms (f/h) pour son département Support Technique et Opérations, basé à Élancourt, près de Paris. Vous rejoindrez l'équipe Support d'Expertise, qui développe et opère Tactilon® Agnet, une plateforme de communication collaborative et sécurisée dédiée à la sécurité publique. Votre rôle est de maintenir la solution en condition opérationnelle pour des clients institutionnels et critiques.

Missions principales

• Diagnostic et résolution d'incidents complexes (support niveau 3) : reproduire et analyser les dysfonctionnements, évaluer leur impact, prioriser les interventions selon les bonnes pratiques ITIL et collaborer avec les équipes de développement pour valider les correctifs.
• Rôle de référent technique sur certaines briques logicielles et télécoms, et définition, documentation et optimisation des procédures de maintenance corrective et préventive.
• Participation au dispositif d'astreinte en roulement pour assurer la haute disponibilité des services critiques (24h/24 et 7j/7).
• Support opérationnel aux projets internationaux, avec déplacements professionnels ponctuels à l'étranger.

Profil recherché

• 3 ans minimum d'expérience dans le support technique applicatif, les télécommunications ou les systèmes d'information.
• Habilitation de sécurité requise, ou éligibilité à une habilitation par les autorités reconnues.
• Anglais courant (oral et écrit) indispensable.
• Sens du service client, excellente communication, réactivité et gestion du stress face aux délais contraints.

Compétences requises

• Systèmes Linux, conteneurisation (Docker, Kubernetes / K8s) et virtualisation.
• Maîtrise des processus de gestion des services informatiques (norme ITIL).

Ce que nous offrons

• Salaire attractif, accords d'intéressement et de participation, plan d'épargne salariale abondé, plan d'actionnariat salarié et actions gratuites.
• Jours de congés supplémentaires pour occasions spéciales, options de transfert de congés et activités du comité d'entreprise.
• Couverture complémentaire des frais de santé et de prévoyance, centre de services de santé, services de conciergerie, salle de sport et application de covoiturage.
• Formations et e-formations (plus de 10 000), certifications, parcours expert, mobilité nationale et internationale.
• Flexibilité des modes de travail là où c'est possible.