Hôte de jour

À propos du poste

En tant qu’hôte de jour chez Korner, vous êtes le premier point de contact des clients et garantissez le bon déroulement du séjour, de 8 h à 20 h, sur nos différents hôtels parisiens.

Missions principales

• Accueillir les clients, assurer la qualité du petit‑déjeuner et veiller au respect des règles d’hygiène.
• Superviser les équipes housekeeping, répartir les priorités et contrôler les chambres avant l’arrivée des clients.
• Gérer les réservations via le PMS Apaleo et suivre les stocks de linge, produits petit‑déjeuner et consommables.
• Traiter les demandes et réclamations clients (téléphone, mail, WhatsApp) et répondre aux avis en ligne.
• Identifier les incidents d’exploitation, les remonter aux techniciens ou prestataires et suivre leur résolution.
• Réaliser les commandes fournisseurs et assurer le suivi des livraisons.

Profil recherché

• Bonne aisance relationnelle et goût du contact humain.
• Capacité à prendre des initiatives, à travailler en autonomie et à gérer les priorités.
• Motivation à contribuer à l’amélioration continue du service.
• Intérêt pour le secteur de l’hôtellerie et la satisfaction client.

Compétences requises

• Maîtrise du logiciel de gestion hôtelière Apaleo.
• Connaissance des règles d’hygiène et de la qualité de service en restauration.